互联网:Zoom 5.0重大更新发布 增强加密功能提供更多安全选项

Zoom 5.0重大更新发布 增强加密功能提供更多安全选项

Zoom视频通信公司日前公布了Zoom 5.0的详细信息,这是对其视频会议客户端的一次重大更新,以解决最近几周发现的许多安全和隐私问题。在即将发布的版本中,用户可以从增加的AES 256位GCM加密功能中受益,同时还可以选择通话路由。
Zoom的首席运营官Oded Gal表示,Zoom从整体上考虑用户的隐私和平台的安全性。从Zoom网络到Zoom功能集到用户体验,所有的一切都要经过严格的审查。在后端,AES 256位GCM加密技术将提升用户数据在传输过程中的安全标准。在前端,Zoom最兴奋的是会议菜单栏中的安全图标。这将会把所有安全功能,无论是现有的还是新的,都放在会议主持人的前面和中心位置,这将确保用户可以在会议中即时访问重要的安全控制功能。

Zoom升级到AES 256位GCM加密标准,为会议数据提供了更多的保护和防篡改功能。这为Zoom会议、Zoom视频网络会议和Zoom电话数据的保密性和完整性提供了保障。Zoom 5.0将于本周内发布,支持GCM加密,一旦所有账户启用GCM,该标准将生效。
现在通过点击界面会议菜单栏中的安全图标,就可以找到Zoom的安全功能。会议密码是现有的Zoom功能,Zoom 5.0对大多数客户,包括所有基本版、单授权专业版和K-12客户,都默认开启了会议密码。对于管理账户,账户管理员现在可以定义密码复杂度(如长度、字母数字和特殊字符要求)。此外,Zoom Phone管理员现在可以调整访问语音信箱所需的密码长度。
另外,Zoom 5.0将为大型企业提供新的数据结构,允许他们在多个账户之间链接联系人,这样人们可以轻松安全地搜索和查找会议、聊天和电话联系人。商业、企业和教育计划的管理员可以在Zoom Dashboard中查看他们的会议是如何连接到Zoom数据中心。这包括任何连接到HTTP隧道服务器的数据中心,以及会议室连接器和网关等

在线教育行业销售造假这层窗户纸终于被捅破了

在线教育行业销售造假这层窗户纸终于被捅破了
“好未来”断尾求生
每日人物 作者: 每人作者
“坦白从宽”的背后是什么?
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资本可以容忍你亏损,但绝不会容忍你造假——好未来的断尾求生,似乎很生动地讲述了这个道理。

文 | 曾光
编辑 | 楚明
运营 | 一凡

在线教育行业,销售造假这层窗户纸,终于被捅破了。

2020年4月8日,好未来发布公告称,在例行内部审计过程中发现了某些“员工不当行为”,公司怀疑问题员工与外部供应商合谋,伪造合同等文件,错误夸大“轻课(Light Class)”的销售数据。“Light Class”销售占公司2020财年总收入的3%到4%。

涉及造假的“Light Class”便是好未来旗下“学而思轻课”。官网显示,“学而思轻课”是一款针对6~12岁小学生的在线学习产品,采用“AI互动+直播”的模式,帮助学生预习、复习、巩固课本知识。这款产品在2018年2月正式上线,至今已经2年了。

公告中还提到,“好未来对此并不知情,对此类行为零容忍”。目前该员工已被依法拘留。受此消息影响,好未来股价盘后最大跌幅超28%。

一直以来,好未来都是美股上市的市值最高的中国教育公司,其市值早已超过新东方。在此之前,好未来市值最高时,一度高达535亿美元,而截至4月17日,好未来市值已经缩水至297.29亿美元。

作为“第一教育股”,自我披露销售数据造假带来了剧烈的行业震动,尚德机构、跟谁学、新东方均出现大跌。

在线教育战局,依然迷雾重重。


拥挤的红海

销售数据造假的背后,是一个混乱且逐利的战场。

学而思轻课的工作人员李山,在2017年入职好未来,在这三年间,他见证了这个战场的“混乱”状况。他说,教育培训行业几乎是个没有壁垒的行业,“护城河基本没有,比的全是营销”。

印象最深的是2017年7月份的新东方和好未来的“口水大战”,当时他还是个新入职没多久的员工,“这个行业最主要的战场是两个地方,一个是教师资源,一个就是用户资源,拼杀得最狠”。

教师资源的争夺主要依靠高薪挖人。2017年7月21日,新东方优能一对一总监朱宇,在教育圈核心媒体群发了两张声讨海报,海报的主要内容,是声讨学而思对新东方的“挖墙脚行为”,“暑期期间,好未来的HR给新东方优能中学的至少50名教师打电话……已经对老师们的正常工作和生活造成严重干扰。”

“在线教育区别于其他互联网行业的一个最为显著的特点,就是名师效应。名师的个人号召力极为强大,放在现在用一个比较时髦的词形容,就是私域流量。”李山说,一个名师能带来几千甚至上万名学员报课,无论对拉新和续报都很有效。
▲ 上海一名师录制在线课程,行业内名师是引流的重要保障。图 / 视觉中国

而在老师之外,另一大战场就是拉新。

这是个更为惨烈的战场,近日好未来销售数据造假也出在这里。曾在学而思轻课担任销售顾问的刘小凤说,她们做销售的,在外的头衔虽然是“老师”,“但实际上没有任何门槛,跟其他行业的销售本质上也没有任何不同”。

她曾在北方某地的移动营业厅里“开展业务”,由于学而思同中国移动合作,专门有个区域是给她们卖学而思轻课的。“学历大专以上就行,底薪只有两三千,剩下的全靠销售提成。”但她同时表示,这样的推广效果不佳,“首先是现在许多业务手机上就能办,去营业厅的没多少人,然后是办手机业务的人同子女教育培训也没有必然的联系。”最后,十个人里有一个人有兴趣就算不错了,她干了不到半年就辞职了。

事实上,这也是学而思轻课长久以来面临的困境。李山说,在好未来,具有话语权的强势部门是像学而思培优这样盈利高的部门,“有的业务,我们去找他们合作,他们都显得不太情愿,没办法啊,培优的能挣钱。”但这一情况,在2019年渐渐出现了改变。

“2019年可以说是我们学而思轻课的翻身年,其实从2018年就开始尝试了,就是借助电视来卖课。一般来说,看少儿频道比较多的家庭,必然有子女的教育需求。”李山所在的团队,与一些开发电视互动软件的公司谈合作,把学而思轻课的销售权下放,“他们有用户,没有课程资源,而我们有课程资源,但缺用户,两者互补进行合作。”

这样的合作几乎是必然。相关调研报告的数据也证明,这的确存在机会。在中国,每天有8000万块电视屏开机,且大部分用户为家庭主妇和孩子,正好是学而思轻课聚焦的目标客户群体。事实上,效果也确实不错,“我们曾经搞了个针对一到三年级的在线课程,跟某个省的电视节目供应商合作,累计观看人数都达到近20万次,算下来,那个省几乎十分之一的学生都看过我们的互动课。”

然而,学而思轻课面临的问题在于,尽管存在可能性,但这里早已经不是蓝海,而是一片拥挤的红海。

“竞争太激烈了,各个在线教育机构都在攻克电视屏幕。比如,你搞了个电视上的免费课,通过推广,一两千人报名很容易,但是真正打开听的可能只有五分之一,最后听课只剩两百人,听到结束还留下的可能只剩50人,50人里面报名的可能只有5个人。”李山说。但另一方面,整个团队的考核标准,就是留存率与报班率,“面对这样的压力,对个人来说,弄虚作假可能性价比更高”。
▲ 在电视端播出的公开课能轻松达到“走量”的目的。图 / 视觉中国


“坦白从宽”的披露

实际上,在这之前,好未来的未来一直不错。比如,高瓴资本在2019年第3季度又增持了好未来54.75万股,增幅比例为4%,好未来成为其第三大持仓美股。

在线教育行业分析师周晓分析说,好未来选择在此时主动曝光,最主要的原因还是因为瑞幸事件带来的震荡。“对于中概股公司的财报注水,美国市场有可能盯得更紧了,一旦查出来可能就不像现在可以归为个人行为了,甚至会牵连整个公司乃至于审计公司。现在这种做法无疑是希望大事化小。” 学而思轻课APP上显示,其课程设置主要包括语文、数学和英语,售价在几百元钱左右,比起线下培优课,价格优势比较明显。比如,主打的语文启蒙系统AI课,优惠之后需499元;而少儿英语外教启蒙课,售价为299元;由此可见,学而思轻课的销售逻辑在于,以较低售价抢夺用户,然后以高覆盖率获得规模化的利润。

轻课最大的特色是动画课程,倾向于录播授课,因为售价较低,所以可以反复复制,或者是把销售的渠道下放给其他的合作机构。在这个销售的过程中,吃回扣、数据注水并不是难以操作的行为。“搞销售的人都知道,做业绩最快的办法,肯定是伪造交易,后期对账的时候可以用户退课、不付款等方式搪塞过去,只要不被发现,销售数据就是有效的。”
▲ “学而思轻课”的教学素材使用界面。图 / 手机APP截图

在披露年报前主动公示内部漏洞,这样的操作跟上周的瑞幸如出一辙。但二者不同的是,瑞幸涉及虚增的营收总额达到22亿元人民币,而其2019年前三个季度的营收总和仅为29亿元。尽管跟好未来都是一样“去水分”,但是瑞幸把水分去掉之后,营收数据极为难看。

比起学而思轻课的份额,好未来目前的核心业务依旧是学而思培优,这才是好未来的营收大头。根据去年10月披露的2020财年Q2财报,其核心业务是“学而思培优小班和其他业务”,占总营收的比例为76%。这一项包括学而思培优小班、励步英语、摩比和其他教育项目和服务,“学而思轻课”同样也包含在内,但没有在财报中做特殊披露。另外,学而思网校收入占总营收的16%,智康一对一业务占比8%。

学而思轻课正在试图突围。学而思轻课业务负责人姜钦真曾在2019年7月表示,轻课尝试在App形态之外,把AI化产品通过OTT、IPTV等渠道在三四线甚至小县城落地——简单来说,就是通过电视大屏等渠道触及更多的家庭用户。

没想到,正在突围的过程中,遭遇这次黑天鹅事件。作为战略级产品,自然容不得一点失误。主动披露员工个人行为的销售数据造假,更像是一次“坦白从宽”。
▲ 相较于“轻课”,“学而思培优”线下班还是更多用户的最优选择。图 / 视觉中国


混乱的战局

作为在美股上市的中国教育第一大股,其实早在两年前,好未来就已经被专注于做空的浑水盯上了。2018年6月13日,浑水机构发布了一份长达70页的做空报告,直指作为国内K12教辅巨头的好未来,称其从2016年开始虚增利润,故意美化财报。

浑水瞄准的,正是这个混乱却极速成长的市场背后,做空所能获取的利益。当初,在上市之后,好未来的股价不断攀升,创造了连续9年保持着40%以上高增长的一个“神话”。这使得它很快超过了前辈“新东方”。

伴随着营收数据的节节攀升,背后究竟是否隐藏着问题,这一直是一个谜。教育领域分析师周晓说,在线教育领域,数据造假并不是什么难事,“比如传统的零售行业,你可以通过数人头、看营业状况来调研,但是在线教育多少真实用户、付费用户占比多少,一节课真正的成本和利润又是多少,这些极其难以掌握证据。”

2018年6月14日,浑水的做空报告遭到了好未来的强势反击——“此机构提出的指控包含大量错误、未经证实的猜测以及对事件的恶意解读。”尽管如此,在当时,好未来的股价一段时间里依然遭到重创,最深跌至15%,最终收盘仍下跌了将近10%,直接跌掉了20亿美元。

“有了瑞幸的前车之鉴,加上很明显已经被浑水牢牢盯上了,好未来这次选择主动披露,很难说没有担惊受怕的成分。相比于瞒着,不如在财报发布之前,主动切除问题。”周晓说。

对于教育公司来说,没有什么比内容和口碑更重要了,内容是针对用户而言,而口碑则是要树立投资人的信心。好未来创始人张邦鑫最早是靠做家教起家,本身就对内容情有独钟,因此好未来的教师培训体系在业内都是独树一帜的,其中不少资深的培训负责人,都是最早跟张邦鑫一起创业闯过来的。因此,内容上,好未来失守的可能性不大。

▲ 2019世界人工智能大会上,好未来公司展板上除了公司介绍,还强调了公司的社会责任。图 / 好未来微信公众号

但在口碑方面,则需要依靠在竞争中杀出重围来获得。

随着在线教育时代的来临,越来越多的在线教育机构野心勃勃。企查查数据显示,自2013年以来,我国从事网络教育的企业数量逐年升高,截至2020年3月5日,国内共有近23万家企业从事网络教育的相关业务,较往年增长了27%。但与高速增长的企业数量相对应的是,死亡的在线教育企业也越来越多,2019年吊销、注销的网络教育企业达到近3万家,同样是历史之最。

在中国23万家在线教育企业中,好未来作为龙头老大,分走了最多的市场份额,自然也要承受最大的压力。根据好未来2020财年第一季度财报,好未来第一季度归母净利润为-730万美元,较去年同期净利润6680万美元下跌110.9%。这也是好未来上市以来,首次由盈利变成亏损。其中,源于激烈的竞争造成的销售和营销费用大幅增长,以至于利润空间被严重挤压。

看一家公司是否专注于争夺市场,销售和营销数据可以显示出来。好未来2020财年Q1财报显示,第一季度销售和营销费用达到了1.554亿美元,同比增长64.4%。

这是刚刚过去的2019年暑期在线教育营销大战中,好未来所付出的代价。每年的6到9月是暑假及秋季开学季营销期,也是厮杀最狠的时期。

“各家企业都在赔钱卖课。”李山说。猿辅导、作业帮等在线教育新鲜的竞争中,给整个领域带来了价格战,“没别的,就是烧钱。”

用资本换市场,是互联网时代最重要的手段。如果一家企业想讲一个好故事,那必须需要足够多的用户,有了足够多的用户,才有了足够漂亮的营收增长。2019年的营销战争结局中,尽管好未来依靠强大的教研体系获胜,但也是“惨胜”,因为竞争对手猿辅导、作业帮等也都获得了增长。更让好未来紧张的是,他们之间的差距正在渐渐缩小。

一仗未平,一仗又起,2020年的春节,真可谓是“烽火连三月”,猿辅导再次掀起营销大战。在3月底,“猿辅导”强势宣布,完成新一轮10亿美元的融资,投后估值达到78亿美元。教育行业里迄今为止融资额最大的这笔融资,无疑吹响了新一轮的战斗号角。

不过,无论如何乱战,竞争自然有其底线。资本可以容忍你亏损,但绝不会容忍你造假——好未来的断尾求生,似乎很生动地讲述了这个道理。MCN整合营销
(文中李山、刘小凤、周晓为化名)

三大运营商联手打造5G消息欲借5G挑战微信

三大运营商联手打造5G消息欲借5G挑战微信

4月8日,可能是三家运营商少有的联手时刻。三家企业共同宣布,将联合打造5G消息,对传统短信业务进行升级。早在在2G/3G时代,QQ、微信等即时通讯工具的崛起,开始成为三大运营商语音和短信业务的巨大威胁。中国移动的飞信、中国联通的沃友以及中国电信的易信,都曾承担着狙击微信等颠覆者的重要使命,不过都以失利而告终。

5G时代,三大运营商似乎看到了新机会。与之前各自为战不同的是,这次三家选择联合起来,并拉上了华米OV等众多手机厂商。运营商们能够如愿以偿吗?

传统电信收入增长遇瓶颈 运营商管道化
早在2G时代,QQ、MSN等PC端即时通讯工具就开始对运营商的短信语音业务造成了一定的冲击。
不过真正的致命威胁是在2011年,当时正值中国3G商用如火如荼,微信正式诞生。与运营商传统的短信和语音业务相比,微信等即时通讯工具支持跨通信运营商、跨操作系统平台,只需要消耗网络流量便可在手机上免费发送文字、图片、语音和视频。
即时通讯工具的崛起,让运营商的传统业务收入走上了艰难之路。
根据腾讯发布的2019年年财报,截至2019年12月31日,微信和WeChat的合并月活跃账户数为11.648亿,去年同期为10.976亿,同比增加6.1%,环比增长1.2%。巨大的基数之上仍旧在保持增长,同时微信给腾讯贡献了广告、支付等多元化的收入。
对比运营商来看,以中国移动为例,2019年其个人语音及短彩信收入为889.11亿元,同比下滑18.2%。这也导致中国移动2019年个人市场收入整体下滑3.5%。
实际上,三大运营商并未坐以待毙。中国移动推出了飞信,中国联通先后上线超信、沃友,中国电信推出了宽乐通信以及与网易联合打造易信,但都未能阻挡微信的崛起。
随着微信等互联网企业App的扩张,互联网企业依靠运营商提供的基础设施,手握庞大的用户量,已经掌握了衣食住行等多个方面的入口和业务。而同样拥有数亿用户量的运营商,却只能提供语音、短信、流量这类基础通信服务,逐渐陷入管道化。
三大运营商走向联合 5G消息再向微信冲锋
5G时代,再次让运营商看到了新机会。
一方面,传统的短信业务形态确实到了该升级的时候,已经难以满足用户的多样化需求;另一方面,5G消息也不只是面向个人用户,还有企业用户,而这也正是5G需要拓展的重要应用场景和目标群体。
根据三家企业联合发布的5G消息白皮书显示,5G消息进行了多个方面的提升:用户体验上,融合人工智能、大数据、云计算等多种技术能力,支持发送文本、图片、语音、视频、位置等内容;应用上,个人消息支持点对点消息、群发消息和群聊消息,行业消息上则引入聊天机器人,个人用户可通过运营商网络与企业进行消息交互;安全上,具备加密传输、用户认证、源头管控、身份校验、内容审核、消息拦截等安全保障措施。
据悉,在个人消息上,点对点消息支持消息与短信之间的相互转化。若消息接收方不是5G消息用户或消息接收方是5G消息用户但当前不在线,则网络通过短信通道下发该消息。若消息中包含多媒体内容,回落为短信时,在短信内容中携带提取该多媒体内容的URL,接收方收到短信后点击该URL可访问该多媒体内容。
5G消息还支持用户选择多个具备5G消息能力的联系人来创建群。群创建成功后,所有已经加入群的用户可在群中进行消息交互。支持群管理功能,包括创建群、加入群、退出群、删除群成员和解散群等。
可以看到,5G消息在面向个人用户方面,瞄准的仍然是微信这类即时通讯工具,提供文本、图片、语音、视频等内容的发送,以及用户之间的群聊功能。这并未跳出之前的飞信、易信等App的范畴,不过5G消息无需下载另外的App,可在原生的手机短信功能上直接实现,免注册登录,省去了新推广App的人力和财力投入
仍需进一步构建生态
除了个人消息之外,5G消息的最大亮点便是面向行业客户的一系列功能。
据介绍,行业客户以聊天机器人的形式与个人用户通过运营商网络进行消息交互。个人用户可向行业客户的聊天机器人发送多媒体消息内容,行业客户的聊天机器人也可通过点对点和群发消息方式向个人用户发送多媒体消息内容,同时还可以包含富媒体卡片,消息中还可携带选项列表(包括“建议回复”和“建议操作”)。

可以在短信中直接查询、预定车票
运营商为5G消息的行业应用展示了基于出行、酒店、餐饮预订等方面的案例。比如在与12306的对话中,用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式,在5G消息中快捷实现车票预订、支付、改签等操作,甚至无需跳转,可在消息界面直接支付;在与139邮箱的对话中,用户收到邮箱消息后,可在消息窗口完成查看、回复、转发等操作。
这些案例的实现方式与微信上的公众号、小程序等能力有些相似。至此也可以发现,运营商在与微信等即时通讯工具之争中已经不只是局限于用户之争,还要将争夺战上升至入口之争。运营商的设想是,首先将用户的消息沟通使用习惯拉回到5G消息上来,其次进一步涉足用户的出行、餐饮等日常生活服务,同时还要作为中间连接角色为行业企业服务。
中国移动副总经理董昕就表示,升级短信业务,打造5G消息新业务形态,是三家运营商认真磋商后的决定,有利于运营商从通信服务向信息服务的拓展和延伸。
不过要改变用户长久以来形成的习惯并不容易,同时5G消息的发展也有赖于用户、运营商、手机厂商、平台、行业客户共同参与建设。
在用户方面,相关运营商企业向新浪科技表示,由于5G消息还未正式商用,在具体资费上还未有明确的对外计划。所以目前也暂时无法评估5G消息对普通用户的吸引力如何。
运营商方面,三家企业则首次联合起来,基于统一的RCS(融合通信)国际标准,力争实现全球互联互通。根据GSMA的研究,目前RCS全球月活跃用户已经超过4亿。到2021年,RCS服务的总市场价值预计将达到740亿美元。
手机厂商方面,华为计划6月支持5G消息商用;小米方面表示,后续将在所有5G机型支持5G消息;三星正基于运营商最新规范开发5G消息业务,计划今年内对5G手机全面支持;OPPO和vivo也表示将支持5G消息,但还未公布具体的时间表。
另外更重要的是行业客户的加入。三家企业在发布会上展示的行业消息案例是12306、携程和中国移动的139邮箱,而要让大量的第三方互联网企业接入5G消息并完成对接开发,运营商还需要给出清晰的盈利模式以及便利的开发工具。5G手机
5G消息能成功吗?一切还未可知。但可以预见的是,5G时代的运营商越来越跨界,与互联网企业的竞争与合作也会越来越多。

从简单网络效应到复杂网络效应,从平台思维到生态思维

从简单网络效应到复杂网络效应,从平台思维到生态思维

悲了伤的白犀牛

《解读:网络效应的概念和商业本质》讨论了网络效应的概念内涵、商业本质和应用挑战。本来打算进入下篇的复杂网络效应,但发现漏掉了一个重要话题:网络效应动态,即随着时间推移,一个典型的平台业务在不同发展阶段如何如何动态地驾驭网络效应。于是插入一个中篇,分两个议题表述。

综合考虑正负网络效应
按照网络效应理论,用户增长是好事,但实际上用户增长可能带来负的网络效应。网络效应还可以为负?当然!想象一下大使馆电话打不进去的情形——越多的用户带来越差的体验,与上一节我们阐述的正好相反。这个例子是个通信容量问题。这不奇怪,所有网络效应的问题都可能可以转化为通信问题(谁让我是学通信出身呢),因为网络效应的本质是反馈,而反馈又依赖于通信。
在网络效应研究里,上面描述的现象被称为拥塞效应。比如,越来越多的开发者涌入iOS平台导致appstore上销售越来越困难,这是竞争导致的拥塞;同理,越来越多的同质性应用导致用户需要大量精力才能从中筛选出真正需要的,这是搜寻成本导致的拥塞。拥塞的后果就是离开平台,卖家或买家都可能。
网络效应的动态机制之一,就在于如何在业务发展中平衡正负网络效应。一个决策可能导致两种后果,而如何最有利于业务发展,则需要其他安排配合。比如,在一个广告主和读者围绕报纸所构成的双边平台网络中,增加广告可能导致负的网络效应,即用户抛弃该报刊。同时,它可能带来正的网络效应,广告越多报社的收入越多就越有可能提高文章的质量,从而更有可能吸引读者。那么,增加广告投放这一决策,配套的决策就应该是提升稿费或增加审稿门槛,使得其结果尽可能偏向后者所描述的模式。这对报社经营应该有所启示。
类似地,当一个平台致力于发展买家卖家网络规模时,另一项至关重要的工作是降低负的网络效应。这些举措可能包括:为卖家提供更多的用户洞察工具,增加对卖家/开发者的审查门槛如控制同质化竞争,为买家提供更多样的导购、推荐、搜索机制,等等。相信这些都已经是平台产品经理和运营经理的标准操作,但他们未必明白这些操作背后指向的目标。网络效应理论在战略层面提供了启示。比如,仅从商业变现的角度优化搜索算法是运营性的,但很可能会损害公司长期发展所需要的网络效应。
正负网络效应还能更细微地解释为何网约车平台无法大者恒大。这种本地化业务模式达到拥塞效应的门限值可能较低,导致很快进入负网络效应主导的情况。比如,针对某个区域的需求,投放100个司机可以满足平均5分钟到达上车地点的体验,而如果要满足3分钟到达的体验,还需要投放100个司机。这个对体验的边际改进有限,给滴滴带来的边际也有限,而对司机而言,可能第101个司机就不会加入该平台了,因为竞争密度已经很充分了,它会去新的平台,于是给了后来者可乘之机。这个粗糙的分析,至少有两方面的启示,一是关于运力调配的算法优化;一是关于市场资源在不同区域市场之间的分配。不展开了。
其实,背后是很朴素的常识。把一群商家聚在一个地点(平台)做买卖,总是面临两重效应,一是这群人之间的竞争效应,一是这群人吸引另一群人即用户的网络效应。刚开始,扎堆带来的客流会抵消竞争,但由于一个集贸市场能吸引的客流受到交通等瓶颈的限制,竞争效应很快就占了上风,于是扩张停止,体现为一个集市通常只能辐射某个地理半径。数字化条件下限制小了很多,但还是存在。所以,正负网络效应之间的平衡问题,通常需要根据平台网络的发展阶段来具体分析。
综合考虑用户规模和转移成本
网络效应令人期待的后果是锁定,即卖家群体的存在使得买家不愿意离开,反之亦然。但是,对大多数互联网产品,这种效应不可靠,因为互联网上的多属成本较低。多属成本是买家或卖家同时与多个平台打交道所额外产生的成本。由于这个成本比较低,所以在平台主看来,那些买家或卖家都是薅羊毛的投机者,但站在卖家和买家的角度,这是理性选择。这个冲突戏剧化的体现就是大促期间的平台锁卖家后台,代价是诉诸公堂和生态恶化。
这反映了网络效应这个概念在实际运用中的不足。该概念主要考虑价值创造但无法回答价值捕获的问题。平台商业模式其实包括两段,一段是创造网络效应另一段是内化网络效应,后者至关重要但讨论不多,尤其是管理者如何通过一些策略提升价值捕获能力。如果无法实现后者,网络效应将仿佛过眼云烟,无法维持。显然,仅仅强调用户数量无法回应这一关切。我们因此提倡综合考虑网络效应和转移成本。
比如,电商是一个很长的链条,平台可以布下足够多的控制点,从交易主流程延伸到商家的培训、后台营销管理、供应链管理、资金筹集和买家的秀单、消费金融,共同形成了较高的客户转移成本。这叫做闭环。
一个典型平台产品发展历程:大规模补贴拉新前,需要设计好客户留存计划,完成最小闭环,确保烧钱不仅转化为用户数并能有效转化为转移成本。补贴初期应该在小范围内验证,明确对象和策略再大规模推广;产品迭代既是满足用户体验的需要,也是增加转移成本的需要;具备一定用户规模后,需要重新制定平台规则,一方面避免平台过于拥挤出现劣币驱逐良币,另一方面为变现做准备;然后,推出新的服务,进入变现阶段。
自发展之初就考虑转移成本非常重要,因为那时客户是最可能流失的。平台启动一般考虑先有鸡还是先有蛋,这可能不够。两难在于,一开始就设置转移成本可能不利于吸引新用户。如何寻求两者之间的均衡,是很有价值的研究课题。平台的快速发展期转移成本不需要特别考虑,因为网络效应本身在发挥作用,但到了成熟期,即大多数消费互联网平台所处的现阶段,转移成本的重要性又会凸显。这时,由于总体增量就那么多,卖家即便面临极大的转移成本也得咬着牙去跨平台,于是引发对抗。
平台生态的无边界演化,由此驱动。眼光先是放在消费侧,玩法变成了捆绑平台——滴滴子菜单越拉越长,美团等电商品类越来越多…也算是提供某种一站式解决方案吧。腾讯早期的愿景类似,一站式互联网生活平台。但扪心自问,所谓的一站式,真是用户想要的吗?更多是一种流量范围经济与增长野望的一拍即合。互网没有边界的说法,就是这么来的。但是,这其实并不解决消费互联网多属成本低的问题,此亦一站式彼亦一站式,照样可以跳。
于是不得不到产业互联网,深入到B端,因为B端能真捆住。产业互联网的做法与前面谈到的全链条布控制点有什么区别?区别在于,不再以平台为中心,而是真正的以客户需求为中心提供解决方案,即便解决方案不直接与平台相关(当然最终的结果是整合成一个生态)。为什么产业互联网要做深?做到多深?深到它的核心系统,企业客户跳无可跳。这个系统是客户的,而不是平台的,从而跳出了平台思维。
总之,这一系列文章旨在以网络效应为线索,梳理其积累自消费互联网平台发展的智慧,同时也探寻在产业互联网下对经典网络效应力量的扬弃和拓展。这个拓展将体现为简单网络效应到复杂网络效应,平台思维到生态思维。

腾讯30亿欧元投资环球音乐背后,下着怎样的一盘棋?

腾讯30亿欧元投资环球音乐背后,下着怎样的一盘棋?
腾讯30亿欧元投资环球音乐背后,下着怎样的一盘棋?
作者:吉羽
转载来源:鲸声whistle(ID:xiguancha01)
强者恒强,全球音乐市场迎来大地震。
3月31日,腾讯控股有限公司宣布,由腾讯牵头的财团已完成向法国传媒巨头维旺迪(Vivendi SE)收购环球音乐集团(UMG)10%股权的交易。据悉,UMG估值为300亿欧元。历时八个月,这笔于2019年8月首次提出的交易,终于尘埃落定。
此外,根据协议,财团享有认股权,在2021年1月15日之前,腾讯能够以同样的价格收购UMG最多10%的股权。腾讯音乐两年内可收购UMG大中华区业务的少数股权。
正值腾讯音乐与UMG三年版权签约到期,这场交易让双方深度绑定,腾讯音乐在版权获取上拿到更多优先筹码,Vivendi则将在腾讯的帮助下,从飞速增长的亚洲市场分得一杯羹,为UMG旗下艺人带来更多机会,并为UMG 2023年的上市铺路。
3月31日,腾讯音乐股价结束连日下跌,收盘涨3.93%至10.06美元,总市值达到168.76亿美元。
欧洲增长放缓,环球音乐瞄准爆发的亚洲市场
环球音乐牵手腾讯的考量是什么?除了并购带来的真金白银,更出于战略布局的筹谋。
这场合作要追溯到2017年,当时腾讯音乐以3.5亿美元加1亿美元股权获得环球音乐三年独家版权。在这场竞购中,腾讯力压阿里、网易云,一口气将版权费涨了10倍。在环球音乐看来,这是里程碑式的合作,当时维旺迪就提出了战略投资邀请,表示此举有助于扩展中国市场、推动音乐订阅服务。2019年,中国音乐市场总体增速达到了80%。
巨头的合纵连横背后,是流媒体的迅速崛起,并反向冲击唱片业竞争格局及整个上游内容的走向。实体唱片衰落之际,互联网已经成为音乐产业转型的必经之路。
国际唱片业协会(IFPI)报告显示,2018年,全球音乐市场收入增长9.7%,达到191亿美元,连续四年保持增长。受付费订阅用户增长的推动,数字音乐收入目前占全球唱片市场的一半以上(58.9%)。
这个趋势在环球音乐财报的数字中也有所体现:2019年,环球音乐的流媒体订阅服务大幅增长24.4%,贡献了近60%的营收,比2018年的54%有所提高。近几年,其流媒体业务都保持在30%左右的增幅,而实体唱片销售则连年负增长。自2016年业务规模首次超过实体唱片以来,环球音乐流媒体业务蒸蒸日上,实体唱片则不断萎缩,如今只有流媒体业务的不到三分之一。
特别是2017年环球音乐与Spotify、腾讯、YouTube和Facebook签约,使其版权内容的商业化更向前跃进一步。据德意志银行预测,环球音乐的流媒体收入将在2023年达到210亿美元。

来源:Vivendi财报。制图:鲸声
与此同时,欧洲市场增长逐渐接近天花板,亚洲市场增长潜力巨大。借助腾讯的王者地位,环球音乐正在加码开拓亚洲市场,微信的11亿用户无疑是一座巨大的“金矿”。
环球音乐2019年录制音乐收入为56.34亿欧元,北美、欧洲为26.36亿欧元、17.42亿欧元,占比合计接近80%,仍为其大本营;来自亚洲的收入为7.71亿欧元,占比13.6%,贡献逐年增加,扣除汇率因素的增速达到18.5%,连续两年超过北美、欧洲市场增速。
来源:Vivendi财报(单位:亿欧元)。 制图:鲸声
多年来,环球音乐是维旺迪的营收大户,贡献占据半壁江山。2019年环球音乐营收71.59亿元,2018年60.23亿元,增长了18.8%。环球音乐把强劲的增长归因于流媒体的驱动下,旗下艺人表现所向披靡。
在全球五大音乐平台Amazon、Apple、Deezer、Spotify和YouTube上,排名领先艺人都来自环球音乐,包括Post Malone,Taylor Swift, Ariana Grande,日本组合King & Prince和18岁的现象级音乐新星Billie Eilish等。
作为全球最大的音乐集团,环球音乐以接近30%的市场份额领先于索尼音娱和华纳音乐。据IFPI数据显示,2019年全球最畅销艺人前十中,环球音乐包揽9人,Tayor Swift、Ed Sheeran、Post Malone、Billie Eilish、Queen、Arina Grande、Drake、Lady Gaga、Beatles等均为环球音乐旗下艺人。Billie Eilish的单曲《Bad Buy》更以1950万次的播放量位居全球第一。

来源:国际唱片业协会(IFPI)
此次收购中,环球音乐估值为300亿欧元。在腾讯、KKR的竞购围猎中,环球音乐的估值也一路水涨船高,2019年之前估值仅为200亿欧元。现在,其估值甚至超过疫情冲击下母公司维旺迪的市值,后者已经从年初的近300亿欧元缩水到222.8亿欧元。
至于这次估值的高低之争,还有待观察。毕竟环球音乐正在谋求上市,增长空间仍然不容小觑,可以说腾讯这笔投资眼光放得长远。
三国杀持续,腾讯强化版权采购,持续转型付费
通过这次出击,腾讯音乐夯实了国内音乐版权霸主地位。
腾讯音乐此前先后获得了华纳、索尼、环球三大唱片公司在中国的独家版权,并进一步对其他平台分发授权。目前,与腾讯音乐达成合作的国内外版权方超过200家,还包括滚石唱片、英皇娱乐集团、中国唱片集团公司、福茂唱片、相信音乐等等经典厂牌,曲库规模已经超3500万首。
手握音乐版权这只“现金牛”,变现之路却并非立等可取,事实上,腾讯音乐的收入主要来自于社交娱乐,在线K歌与直播业务贡献达到70%。
而付费模式的培养仍需时日,腾讯音乐向付费流媒体模式转型的努力收效并不显著。2019年第四季度,腾讯音乐在线音乐服务付费率为6.2%,比2018年同期4.2%的付费率有所提升。事实上,腾讯音乐的用户规模是Spotify的近三倍,后者的付费率却达到45%,二者差距较大。
2019年第四季度,腾讯音乐在线音乐付费用户达到3990万,同比增长47.8%,环比上一季度净增加450万,这个增速是腾讯音乐上市以来的最高增速。用户增长的同时,在线音乐ARPPU也同比增长8.1%。与此同时,腾讯音乐版权支出有所提升,2019年Q4的成本开支为48.1亿元,同比增加34.9%,主要是由于内容支出和收入分成费的增加。
成本攀升之际,腾讯需要新的增长动力。
本月早些时候,腾讯音乐娱乐集团发布预警信息称,由于COVID-19的爆发,其第一季度收入增长可能会“更加疲软”。
腾讯音乐表示,未来继续提升收入的路径是,一是进一步通过购买版权、与阅文及其他公司合作拓展内容边界,以及升级扶持音乐人计划,不断提高优质内容比例,维护用户垄断地位;二是加大直播力度,继续加强在线音乐与社交娱乐的协同发展。
作为目前国内最大的音乐集团,腾讯音乐主要分为两大板块:一是音乐流媒体服务,旗下QQ音乐、酷我音乐、酷狗音乐三款产品,市场占有率合计超过70%;二是全民K歌、酷狗直播、酷我聚星的直播和社区业务。而4月初,腾讯音乐已经在QQ音乐推出直播服务Fanlive,打造头部主播,并发力长音频领域,拓展业务边界、强化生态。
涉足短视频、直播等领域,意味着腾讯音乐的敌人更多了,不仅与抖音快手等短视频平台展开竞争,争夺流量,还要面临网易云音乐、虾米、抖音等K歌市场入侵者的野心。QQ音乐不想只做一个播放器,但对于只想好好听歌的用户来说,直播、视频流无疑会干扰纯粹的体验。
此外,版权领域的竞争仍未止息。国内各大平台为了强化核心竞争力,正在加大版权采购力度,最近动作频密。
3月31日,网易云音乐牵手滚石唱片,双方将在音乐版权、艺人发掘培养、音乐IP深度开发、在线K歌等音乐上下游领域展开深层次的合作。此外,近一年来,网易云音乐还陆续与日本哥伦比亚唱片、吉卜力工作室达成合作,并拿下《我们的乐队》《声临其境》等综艺音乐版权。
虽然淡出了第一梯队,阿里音乐仍在追赶。3月11日,阿里宣布与太和音乐集团达成合作,双方将在音乐版权、IOT智能设备、在线K歌等领域开启数字音乐内容合作新模式。EB5创业投资

疫情对教育行业产生了哪些长期影响?

疫情对教育行业产生了哪些长期影响?
疫情对教育行业产生了哪些长期影响?

(文章来源:Edsurge 原作者:Michael B. Horn 编译:鲸媒体阿璀)

随着 COVID-19 在全球范围内的传播,经济衰退的威胁恐成现实,教育行业的大多数人都将注意力集中在手头上的事儿——远程教学。
但是疫情还会带来重大的长期影响。最大的转变可能发生在 K-12、高等教育和职业教育的交叉路口。在教育市场上,这三个领域往往被视为各自独立,但冠状病毒危机表明这些领域相互依赖的程度或许很高。
我们很难猜到到底会发生什么。以下是几位教育官员和行业人士的预测。

1

教师岗位产生缺口

南加州大学罗西尔教育学院( USC Rossier School of Education )的教员道格·林奇( Doug Lynch )指出,K-12 和高等教育之间的衔接问题可能会变得棘手。首先,“高中学生的 SAT 或 ACT 考试次数减少,这将影响明年高等教育的入学人数。”林奇说。
作为回应,凯斯西储大学( Case Western Reserve University )承认学生们面临着考试不足的挑战,但表示在即将到来的申请季不需要 SAT 或 ACT 分数。其他学校可能会效仿。

林奇还观察到,由于目前教师专业的大学生无法完成实习任务,明年K-12 教师岗位将会产生缺口。
尽管有数百万美国人足以填补这 370 万个教师职位的空缺,但在部分年级、科目和地区都存在严重的师资匮乏问题。中学教师岗位比小学教师岗位更难填补;科学和数学科目授课老师的空缺也是如此。农村和城市的学校通常比郊区的学校更缺教师。在过去十年里,准备当老师的学生人数已经急剧下降。
此外,COVID-19 还将加剧高校商业模式的问题,特别是在那些高度依赖国际学生、且尚未制定出合适的在线策略的高等院校。
“在线课程、市场营销或校园生活设施带来再多的利润也无法弥补我们极度依赖的国际学生学费的流失。” Entangled 合伙人马特·弗伦茨( Mat Frenz )说:“即使在最好的情况下,我们也不太可能得到州政府的帮助。”
与此同时,Entangled 的另一位合伙人泰拉•克鲁斯( Terah Crews )敦促高校领导们在这段时间不要与任何供应商签订长期合同。她说现在是充分利用已有资源快速行动的时候了,同时必须做出意识上的改变,对高校领导者来说,在线教育会从以前一门赚钱的生意,变成当下不得不完成的教学使命。
这也可能预示着,初中生和高中生看待在线学习的方式将发生转变。加州大学欧文分校教育学院院长理查德·阿鲁姆和斯坦福大学副教授米切尔史蒂文斯在《纽约时报》上称,当学生开始远程学习但仍然支付全额学费时,一些家长可能会认为传统线下教育是没必要的。

2

教育还会继续逆市场周期吗?

在人力资源方面, Entangled 的合伙人马修·丹尼尔( Matthew Daniel )认为,除了取消面对面的培训课程,公司还越来越担心高校人才渠道,因为他们的招聘人员将无法参加校园招聘活动。

“这可能会对过去稳定的流程产生长期影响,而不仅仅是短期影响。” Daniel 说,“即使公司能招到人,这些学生能出差吗?公司会为新员工提供什么样的入职培训?每个人都要对什么才是真正关键的任务,以及有什么替代方案被迫做出艰难的抉择。”
人们常说教育行业是逆市场周期而行的,这意味着在经济低迷时期,人们对教育服务的需求会增加。员工培训和发展计划是公司在经济衰退时期削减的第一项开支。林奇认为这次也一样。
尽管从历史上看,经济衰退会导致高等教育的入学率增加,因为下岗职员会试图改善他们未来的就业前景,但林奇说,这一次不能保证也会这样。考虑到此次经济衰退持续时间的不确定性,以及短期“训练营”等项目更容易获得入营资格,人们可能不愿意参加时间更长(而且往往成本更高)的项目。
训练营和其他资助学生完成学业的项目(如 ISAs )也都面临着机遇和挑战。考虑到工作岗位大量缺乏,在不预付学费的情况下参加工作培训项目可能很有吸引力。通过ISA资助这个项目意味着如果学生以后找不到工作,学生将不用支付任何费用——这个提议越来越有可能成真。与此同时,这些项目也面临着生存风险,因为 ISA 的商业协议规定,资助人只有在他们资助的毕业生找到工作后才能得到报酬。
为此,克里斯汀•夏普( Kristin Sharp )认为,我们将面临比大多数人预期还要更严重的经济衰退,“在这种情况下,政府的临时政策可能会非常有用。”夏普是汤克特的合伙人,曾任弗吉尼亚州民主党参议员马克•华纳(Mark Warner)的副幕僚长。
正如在2008年经济衰退期间所做的那样,政府应该暂时扩展佩尔奖学金的范围——这是目前正在讨
论的事情。夏普指出,如果出现这种情况,我们应寻找政策,优先资助那些针对有高需求或高技术要求的新兴岗位的项目,帮助他们重新培训人员。
随着对预算削减的担忧成为现实,前西弗吉尼亚州州长鲍勃·怀斯(Bob Wise)表示,教育行业的领导者们可能很容易放弃创新计划。“说一句‘让我们把这事搁到一边,等情况好转再说’很容易。”
但他建议,有远见的领导人还是要采取更多行动,继续在支持教育系统的项目上进行投资,这些项目能够更好地抵御各种危机,从流行病到自然灾害,从经济衰退到教师罢工。
在未来几个月里教育行业会如何发展?谁会在这些学习领域的交叉点抓住机遇?值得我们关注。EB5创业投资

在线教育遇尴尬:教师备课时间加倍 免费或成思维定式

在线教育遇尴尬:教师备课时间加倍 免费或成思维定式
在线教育遇尴尬:教师备课时间加倍 免费或成思维定式
  在线教育如何留住流量
  原创 徐天 中国新闻周刊
  发于2020.3.30总第941期《中国新闻周刊》
  行业被按下了加速键,用两个月的时间体验了未来两三年的发展
  打开电脑、手机的前置摄像头,向网络那端的学生们同步PPT、小视频,无数任课老师在疫情期间猝不及防地开始网络直播课,自嘲被迫营业、成为十八线直播小网红。
  网络时断时续、上课交流效果不佳、学生注意力不集中、批改作业困难,过去在线下教学中未遇到过的困难此时频出,老师们叫苦不迭,期待开学。而浸淫行业已久的在线教育公司,快速祭出互联网化的教案和交互工具,用免费、低价直播课,来尝试留住四处乱撞的大规模流量。
  当前,已有省份宣布了春季开学时间。不久后,学生们将重回线下课堂,乃至线下教育培训机构。轰轰烈烈的流量大潮过后,在线教育领域能留住多少人?行业因为疫情又带来了哪些改变走向的影响?
  架起摄像头就是网课吗?
  延期开学的通知下达后不久,北京市朝阳区的初三老师刘燕已经和同事开始准备各类资源,包括备课讲解、学习任务单、评价性习题等。按照北京市的要求,延期开学之后,各校可以做线上答疑,因此,学校的课程内容安排也以复习和专题学习为主,并不上新课。
  仓促开始的在线教学,一般有两种方式,一种是用软件直播,便于师生实时交流,一种是将课件用录屏的形式提前做成微课小视频,发给学生,再通过反馈进行交流。听起来似乎与日常教学区别不大,但问题还是出现了。
  刘燕讲授的是语文课,她的课堂常有交流讨论环节,师生思维碰撞、教学相长。到了线上,网络的延迟与卡顿,使得这类互动效果大打折扣。
  看似更适合网课形式的理科课程,也出现了类似的问题。浙江省金华市第一中学的一位高三数学老师告诉《中国新闻周刊》,年级采取了统一授课方式,就数学学科来说,此前或许各班复习进度不一,但网课阶段,全年级统一了课表,老师统一讲授。
  授课方式一样是直播,老师会分享事先做好的PPT,进行讲解。过去,线下教学也用PPT讲述,但在数学课中,这只是辅助,老师们最常用的还是在黑板上进行方程式的推理和演算,其背后是思维逻辑的完整呈现。PPT匆匆修改,当然无法匹敌板书的灵活与详尽。老师们不无遗憾,这样的讲授未免有些粗糙。
  更让他们心中没底的,是学生们的学习状态和因此带来的学习效果。课堂上,几十个学生坐着,谁走神了、开小差了,老师一眼扫过去,就能看见,也能让对方迅速回神。隔着一个屏幕就不同了,哪怕学生在线,他们也无法全程掌握所有学生的状态,是否有人在偷偷打游戏,最终学习效果如何。
  一名长期从事公务员考试培训的教师告诉《中国新闻周刊》,线下授课时,她在备课阶段只模拟大部分学生的一般水平,大家通常卡在哪几个知识点,上课时就将这几处多讲几遍。其他有遗漏的难点知识点,通过在座学生的眼神反馈,再临时调整、进行讲解。隔着屏幕,这些反馈得不到,她只能按照过往教学经验,将大家可能会听不懂的知识点全部掰开了揉碎了做讲解。备课的时间成本是过去的数倍,最终效果如何,难以言说。
  摄像头架好了,师生各坐网络两端,同样的教案、同样的话术,却远远达不到线下面对面授课的效果。这显然不是网课的题中应有之义。事实上,这也是早已涉足在线教育领域的公司所探索的重点内容之一。
  与线下普通班教学类似,选择在线教育课程的学生,大多在人数众多的大班。规模是线下班级规模的数倍,有几千人。这也是大班最为人诟病的一点,人数越多,差异化、针对性的教学内容也就越少,学生的需求能被满足吗?
  一位此前从事过线下教学工作、当前在知名在线教育公司从事数学大班课讲授的主讲老师告诉《中国新闻周刊》,业内几个头部公司在进行大班招生时,通常会进行学生分层。这种分层涉及学生所学教材的区别,也涉及学生的校内成绩。不同学生进入不同的班,授课大纲的内容和难度会有所区别,从某种程度上说,教学也就因此有了一定的针对性。
  而在授课中,评估教学效果的指标之一,是快速完成一轮互动的时间是多少,老师能否掌握学生的真实情况。如上所述,疫情期间,被迫从线下转线上的老师都纷纷表示,碍于网速、技术手段等的限制,与学生互动性减弱,教学效果不佳。
  上述主讲老师介绍,讲解完一个知识难点,他们会要求学生进行课堂练习。学生的答案通过系统,快速分析正确率反馈给老师。正确率较高,老师会接着授课,通过接下来的练习题巩固同样的知识点;假如正确率偏低,老师会再次讲解相关知识点。如果分析软件开发得较为完善,老师还能看出学生答题出错的原因是什么,比如是粗心点错了小数点,还是难点未能理解,老师能因此对症下药。上述主讲老师认为,在这个问题上,大班反而因其人数占据了绝对优势。
  不难看出,教学系统的开发程度至关重要。人机交互做得越好,其所带来的互动限制才能越少。
  最近几年,人工智能成为在线教育领域的热词,其背后的逻辑,也同样是人机交互所实现的个性化学习,尤其是理科课程。从事这一理念产品研发的迈思星球CEO戴焕告诉《中国新闻周刊》,当一个学科结构性越强,教学方案能清晰、客观地呈现出来,这类学科的人机交互就能做得更细致、用户体验感更好。
  留住流量
  2月初,K12领域(学前教育至高中教育的缩写)网校三巨头学而思、猿辅导、作业帮纷纷开始全天免费直播课,随后也各自宣布,直播课的报名人数均超千万。据业内人士预测,最终,这几家公司的直播课报名人数应各自超过两千万
  一组可以对比的数据是,根据媒体报道,在2019年暑期,K12领域在经历投放总额达几十亿的激烈广告战役之后,三巨头中,不止一家网校的暑期招生人数突破百万。
  虽然一个是免费课程,一个是付费课程,数据不具有可比性。但不可否认,许多从未使用过在线教育课程的用户,被首次触达。
  根据腾讯的一组统计数据,K12在线教育目标人群触达渗透率,在疫情期间从原有的37.5%升至56.7%,同比增长了一半,另外还激活了20%的高意愿潜在用户。有53%的家长表示疫情期间使他们更多地关注和了解在线教育,并且有33%的家长亲自尝试了上网课,在整个体验过程中,重新定义了用户对在线教育的认知。
  用业内人士的话说,这是穿透维度的打击。线下的教育培训机构依赖口碑效应,家长通常会选择离家近、口碑好的线下教育培训机构。但也有更多的四五线城市,因优质教师资源缺乏,没有质量好的线下教育培训机构。无处可去的流量们涌进各公司提供的免费直播课中,首次感受到了地理维度的跨越——北京、上海等一线城市的老师可以给他们授课。
  上述教育机构数学学科主讲老师告诉《中国新闻周刊》,疫情中,她接触了不少来自西南地区的用户,免费直播课的机会,让他们接触到过去从未有机会接触的课程。
  流量大潮下,全天直播课暂时接住了他们,让他们有处可去。而接下来,怎么转化他们,也就是让他们在免费课程之外,愿意购买付费课程,更甚者,能成为公司的长期用户,是各公司面临的大考。
  各公司早已有一套成熟的漏斗模型。直播课吸引流量,再用类似49元低价课的模式以及趋向于正价课的服务,从免费流量中导入有支付意愿的一批用户,最终,将会有一批客户因自身需求和消费引导,购买正价长期课程,甚至因为公司的产品及服务质量,成为长期用户。
  留住流量、筛出目标客户,需要了解两个核心问题:你从哪里来,想到哪里去。
  “你从哪里来”是用户画像,他们所在的城市、消费水平、教育理念等。一个月下来,绝大多数流量的用户画像已很清晰,行业内也有共识,是三四五线城市的下沉市场用户——这是过去K12领域的公司们难以触达的用户群体。

  “想到哪里去”是用户需求,他们需要什么价位、什么质量的服务。这些信息明确后,公司可以调整产品,对他们的需求进行匹配。
  专注于教育领域风险投资的北塔资本疫情中也发文表示,他们认为匹配下沉市场的供给存在问题。他们与很多快手平台的草根名师进行过深入沟通,发现他们面对的是平均成绩40分左右的学生。这样的学生在一线城市的教培机构是被严重忽视的,无法进行群体开班授课,往往要通过一对一来服务,价格相对较高。而现实是,在下沉市场有很多类似成绩的学生需要普惠教育资源。该机构投资总监李逸飞告诉《中国新闻周刊》,他们认为,会有公司通过低价、难度较低的课程产品来匹配这一差异化的用户群体,这也是接下来在线教育新的流量之所在。
  一家头部公司的内部人士也证实了上述观点。对方告诉《中国新闻周刊》,他们统计的新增流量中,有一半多的家长来自三线及以下城市,学生的用户画像是不爱学习、平均成绩不那么好的群体,之后的课程产品将向他们靠拢。

  疫情期间免费课程比比皆是,用户面临丰富的选择,也让部分公司原有的销售动作无法进行,短期内业绩急剧下滑。另外,也有业内评论分析,这些免费网络课程的大量发放让线下用户缺少从“互联网本该免费”到“互联网亦应付费”的平滑过度,让疫情结束后突然恢复正价的网络课程用户接受度不容乐观。
  即使是投放了免费课程的公司,其成本压力也不容小觑。从事教育产业数据分析研究的黑板洞察撰文指出,考虑到师资、场地、架设服务器、后期处理、后期维护等等问题,免费课成本远超人们的想象,仅从带宽角度来讲,按30帧计算,使用主流配置手机观看一小时网课需要2G以上流量,假设以此速度观看,且每个学生一周上一节课,若每周有12800名学生观看,教育公司需要投入约40万元的带宽费用。而事实上一个孩子每周上课却远不止1个小时。“对于在线教育企业来说,真的是谁的苦谁知道。”
  若没有雄厚的资金支持,免费课程投放恐怕难以为继。因此,不止一位受访者指出,大浪淘沙之下,头部公司的优势会更为明显,行业资源也更加集中。而因触达下沉市场带来的新增流量,最终能留下多少,留下之后又将对在线教育行业的走向带来多大的变化,仍有待观察。EB5创业投资

猿辅导完成10 亿美元G轮融资,投后估值 78 亿美元 2020 目标营收 100 亿

猿辅导完成10 亿美元G轮融资,投后估值 78 亿美元

十倍招生,百亿营收,猿辅导这样拿下高瓴的 10 亿美元
GeekPark 本文作者:沈知涵
10 亿美元子弹入库,疫情中的在线教育大战在即。
​​「上网课,用猿辅导。做练习,用猿题库。找解题方法,用小猿搜题。」
疫情期间,恨不得在电视、楼宇、抖音上霸占你所有眼球的在线教育公司猿辅导宣布完成 10 亿美元 G 轮融资,由高瓴资本领投,腾讯、博裕资本和 IDG 资本跟投,投后估值 78 亿美元,迄今为止在线教育领域最大的一笔融资。为经济寒冬下的在线教育打上了一剂强心剂。
创始人李勇在内部信中公布了猿辅导成立近 8 年以来交出的成绩单。中小学网课(猿辅导)的正价班学员超过了 100 万,斑马 AI 课长期正价班学员超过 50 万,均已初成规模。旗下工具类产品小猿搜题、小猿口算、猿题库累计用户已超过 4 亿。
去年夏天,「K12 网校」大战全面爆发,期间猿辅导招生突破 100 万人次,达成了此前定下的招生计划。但是战火并未就此熄灭,受到疫情的影响,全国 2 亿中小学生纷纷涌向在线教育,让 K12 网校赛道进入了全面的「攻坚期」。
在学而思网校、跟谁学和作业帮头部公司的夹击下,猿辅导备足了补给继续在 K12 赛道上抢占市场份额,同时继续在去年被资本市场看好的 AI 课程,和作为流量入口的学习工具上持续加码,后两者更加承担了李勇口中「猿辅导希望塑造不同于以往教辅机构的新形象」的期待。

2020 目标营收 100 亿
「49 元 14 节直播课。」猿辅导首先「挑起」暑期获客之战。
寒暑假对于 K12 网校来说,是绝佳的窗口期。2018 年 12 月,猿辅导拿到 3 亿美元融资,作业帮也在 2018 年也拿到 3.5 亿美元,各家装满弹药库之后,战争一触即发。据不完全统计,在线教育公司在暑期投放的总额达到 30-40 亿人民币。
2015 年,猿辅导就对《天天向上》等综艺进行了电视广告投放。随着微信、抖音等新平台迎来红利期,猿辅导转身迅速。据多知网报道,「当时注意到这些新渠道的教育公司并不多,猿辅导可以说是第一家。」有数据显示,猿辅导截止去年暑期结束的招生投入累计 4-5 亿人民币。
在猿辅导这场「事先张扬」的计划中,好未来都曾处于被动的一方。据 36 Kr 报道,「如果学而思网校在去年暑假,还是继续按照此前预期的推广计划,猿辅导会利用暑期的关键窗口期,在秋季实现对学而思的全面超越,成为行业第一名,并且直接拉开差距。」而一名好未来员工曾告诉极客公园,「猿辅导打得很猛,网校业务我们只将猿辅导作为现阶段唯一的对手。」暑期大战之后,几家在线教育机构的招生规模都突破了 100 万,猿辅导也位列其中,相比之下,2018 年暑期猿辅导只有 10 万小学用户,规模扩大了 10 倍。

K12 大班课已经来到了比赛的制高点。跟谁学通过对运营的提升和优化,让资本市场看到其大规模盈利的可能性。学而思网校利用好未来过去 16 年强大的教研和教学能力,获得一众家长和学生的口碑。学而思网校 2018 年营收约为 30 亿,2019 年约超过 50 亿猿辅导公布的 2018 年营收为 15 亿,今年对内提出了超过 100 亿的营收目标,后进者的增长态势喜人。

口算、AI 课、题库组合拳
2012 年,猿辅导以平台的模式切入在线教育,彼时的互联网逻辑是先形成流量池,再思考变现。
猿辅导做的第一款产品——粉笔,就是垂直于教师和学习者之间的「微博平台」。之后,猿辅导又推出一对一教学平台,邀请老师入住,学生自主约课。期间,猿辅导也推出了猿题库、小猿搜题工具型产品。因为平台模式不好形成教学口碑,D+轮融资之后,猿辅导逐渐关闭一对一业务,转向自营。
最初从成人公考切入,再向高中、初中题库扩展,猿辅导的进程是从上至下,而在整个 K12 阶段,小学才是初高中的入口,是占领用户心智的关键时期。猿辅导的态度很明显,2018 年猿辅导对小学业务全力进攻,据多知网数据,2018 年,小学业务是增长最快的业务,2019 年暑期,猿辅导续费率达到 80%。
2017 年,在思考了什么样的教育产品能更好地服务低龄孩子和家长之后,联合创始人郭常圳带队研发了斑马英语上线,面向 8 岁前低龄儿童,上课模式为「AI+真人」2019 年,斑马英语单月营收上亿元,业务模式得到印证后,猿辅导迅速铺开,推出斑马思维和斑马语文。低龄段的 AI 互动课程将继续为 K12 导流,未来从下至上,拉长平台的用户生命周期。据《晚点》报道,斑马 AI 课在 2019 年进账 10 亿收入。

先观察,再尝试,走通之后迅速 all in,斑马 AI 课只是其中的一个例子。2019 年 11 月,小猿口算召开发布会宣布家长和老师用户已经超过三千万。小猿口算是内部孵化近两年的产品,据悉,当时团队看到市面上另一款批改 App——爱作业之后,迅速调研,拍板投入。小猿口算负责人王向东表示,一直以来猿辅导的受用用户都是学生,小猿口算承担的则是汇聚家长端流量池的角色。
曾任新东方在线 COO 潘欣接受媒体采访时表示,从营收的角度,学而思网校、猿辅导、跟谁学和作业帮占据 K12 在线教育前四位,除非有差异化模式出现,不太可能存在后来居上的可能性。去年的投放大战让 K12 竞争变得愈加白热化,今年头部玩家之间的竞争会更加激烈。猿辅导既要扩大大班课的市场份额,又要利用斑马 AI 课、猿题库打一套组合拳,与竞争对手拉开差距。
高瓴资本创始人张磊曾表示,「一般来讲,我们研究的公司不多,但是会聚焦在那些我们看得懂、看得明白、商业模式简单又容易挣钱的行业。我们会静下心来把行业、公司、管理层这三个问题搞清楚,会在一家公司上面花很多时间,一旦重仓买入,会持有很久。」对于看好的优质赛道,高瓴会重仓加码。投资猿辅导也符合高瓴资本的投资逻辑,教育本身属于逆周期的行业,教育从业者更加需要坚定的信念,和打磨产品的耐心。EB5创业投资

在线教育:在线教育公司开启大规模春招 竞争刚开始?

在线教育:在线教育公司开启大规模春招 竞争刚开始?
在线教育公司开启大规模春招 竞争刚开始?

  原标题:在线教育公司开启大规模春招,竞争刚开始?
  作业帮、猿辅导给出超过1万的岗位,覆盖研发、教学、运营、销售多个职位。
  随着国内疫情影响减小,各地开学逐渐提上日程,也意味着此前的线上学习大潮暂时落下帷幕。
  假期带来的流量随着开学在减少,开学后在线教育机构们的下一步计划是什么?答案是招兵买马继续扩张。
  根据第一财经梳理,今年春招开始后多个与在线教育相关的机构开放了大批岗位。
  3月25日,在疫情期间日活用户超1亿的钉钉宣布了千人招聘计划,岗位覆盖研发、产品、运营、设计、市场拓展、综合职能等,数量超过1000个。
  作业帮在3月18日公布了超过10000个岗位,包括产品研发、教研教学、辅导教学、市场运营、销售等职位。在作业帮招聘界面,直播产品经理、商业文案、用户运营、学习体验顾问、小学数学教研等多个岗位都标注了“急”的字样。
  在3月4日,猿辅导也表示2020年春招将面向全社会开放超过10000个就业岗位,涉及研发、教学、产品、运营、市场等各领域。
  此外,新东方本次春招开放了超3000个岗位,网易有道也表示今年春招加大招聘力度。
  对于这一现象,指明灯智库创始人兼互联网教育研究院院长吕森林向第一财经表示,“现金流充裕的公司正在扩张,但也存在两极分化。”吕森林认为,“1万多的招聘岗位对于在线教育公司不算特别多,但的确也算是比较庞大的数字,比方说新东方大概有8到9万的人员。”
  从现金流看,头部教育公司本次大规模扩张并不算夸张。吕森林表示,“对于大型教育公司,例如猿辅导、作业帮、好未来这类公司,大规模招聘没有问题。但是对于中小企业而言很难支撑。”
  在线机构选择大规模扩张是因为在疫情期间,头部公司的日活数据提升幅度较大。根据questmobile数据,2月在线教育头部公司的日活跃用户规模相较于春节前均出现了明显上升。

  吕森林认为延迟开学对在线教育行业是极大的利好,近两个月国内的在线教育平台的访问量都增加了数倍,有些甚至是十倍以上。
  但随着各地学校宣布开学日期,此前暴增的用户流量会有所下降。吕森林认为,“对在线教育企业而言,用户访问量一定会有所下降,同时疫情期间公办学校使用的网络直播平台流量也会下降。”吕森林还推测,“疫情结束正常开学了,部分学校可能会采取一些周末上课的形式,尤其是对即将面临升学考试的学生。学生使用在线平台的时间也会减少。”
  此外,部分商业化的在线教育平台虽然在疫情期间用户规模有所增加,但并没有体现在营收上,吕森林认为这与“很多公司的提供产品还是免费的”有关。
  这一观点得到了第三方机构的佐证。App Annie向第一财经提供的数据显示,截止到3月25日,iOS市场上在线教育平台的App下载量和营收排名并不是完全一致。

  在App下载量排行榜上,腾讯课堂和作业帮是下载量最多App。而在营收排行上,洪恩识字、英语流利说以及猿辅导则排在前三,作业帮则位列第十。
  在业内看来,疫情过后在线教育的竞争才刚刚开始。吕森林认为,“真正的竞争还要在疫情之后看,等社会秩序各方面恢复正常,在线教育能不能获得用户认可,才是最大的问题。”他认为,如果平台用户体验不错,而且是针对于初中、高中以及考研这类刚需,依然会有发展,家长也愿意付费。MCN整合营销

网课进行时:有山区学生上网课太难 骑骆驼漫山找信号

网课进行时:有山区学生上网课太难 骑骆驼漫山找信号
网课进行时:有山区学生上网课太难 骑骆驼漫山找信号

  原标题:上网课”的是与非① | 疫情下的“停课不停学” “五位一体”保障每位学生均等获得教育
  责编|田 雄
  为防止新冠肺炎疫情在校园蔓延,全国各高校、中小学校、幼儿园已推迟春季开学时间。日前,教育部印发《关于深入做好中小学“停课不停学”工作的通知》,提出充分利用互联网技术,让“停课不停学、不停教”落在实处,为此不少学校开展线上教学。
  但在我国一些偏远山区,手机信号微弱甚至没有,更别提家庭安装无线网络设备,在甘肃农村甚至出现父亲骑骆驼带孩子上山找信号的窘境。疫情来袭,网课似乎成为实现“停课不停学”的主要手段,但随之暴露出来的“数字鸿沟”问题也更加凸显。
  山区学生上网课出乎想象的难
  “现在怎么样,有没有信号?”
  “好像有点了。”
  “那我们现在坐这上课吧。”
  3月8日,甘肃肃北县石包城乡牧民那仁满德里带着他上一年级的儿子阿依鲁骑骆驼找信号上网课的视频(酒泉广播电视台播发)引起了公众关注。
  那仁满德里居住的哈什哈尔村处在海拔2000多米的高原,想在那里找到手机信号满格的地方,并不是一件容易的事情。
  自从学校网课开始后,阿依鲁和爸爸每天都会骑着骆驼,边放牧边寻找信号。如今,信号满格的半山腰成了阿依鲁每天上网课的地方。
  在那仁满德里看来,由于受疫情影响,当地学校不能如期开学,一些偏远牧区由于网络信号不好,孩子上课就成了难题。
  相对城市的学生,偏远地区孩子的教育资源和学习条件相对落后,疫情期间他们每天爬到山顶搜信号、四处寻找无线网络,甚至有的学生每天6点起床,书包里装上一天的干粮,爬到半山腰搭起的帐篷里上网课。
  对四川旺苍县金银村15岁的高中女孩杨秀花来说,当前正是她学习要紧的时候。
  金银村地处旺苍县西北部,以山路为主,距县城60公里,交通不便,村子仅住了十几户人家。由于村里信号不好,上网课经常掉线,杨秀花需要走半个小时的山路,去离家4公里的悬崖下听课,“这个地方信号特别稳定,我们要求在7点45分打卡报到。”
  杨秀花每天6点起床,学习到下午5点才回家,妈妈在书包里装上馒头、包子和水,这是她一天的口粮。
  幸运的是,当地政府得知消息后,安排电信公司给她家安装了宽带,以保证杨秀花能正常学习。由于秀花家是贫困户,宽带不收取费用,只需每月给手机充值29.5元话费即可,直到家里脱贫再按照标准价格收取费用。
  贵州务川苗族仡佬族自治县的学生陈艳茹,为了赶上直播课程,3月3日早上7点就收拾好背包,带着小桌椅板凳、雨伞、火盆和充电宝,冒雨走了近1个小时山路,终于找到信号好的地方,撑开伞坐下来。
  “山上经常有雨,坐在路边上一节课手脚都冻僵了,我随身携带小火盆取暖。”她说,如果赶上全天有课,这条山路走两个来回,需要两三个小时,到家已经天黑了。
  尽管条件艰苦,但陈艳茹坚持每天走山路上网课,她要和全班同学同步学习,不想落下课程。
  在湖北襄阳,10岁的三年级学生敖金涛,每天需要走5公里路,到村委会上课。他家所在的南漳县四垭村,属于高寒山区,网络信号时有时无,当地村委会腾出会议室,让村里8名在家不方便上网课的孩子过来学习。
  有一些学生,由于父母都在外地务工,家里没有WiFi,为了节省手机流量,只能到处“蹭网”。
  目前,在四川、云南、贵州、湖北等山区,上网课成为学生面临的共同困境。
  在线教学,教师无奈应对
  2月16日,黑龙江省教育厅就全省疫情防控期间中小学线上开课做出工作部署,提出确保3月2日之后不具备开学条件的中小学校线上开课,同时要求对本省援鄂和抗疫一线医护人员子女、家庭贫困学生、留守儿童、残疾儿童等特殊群体和不具备网上学习条件的学生,要“一生一案”研究对策、保证学习。
  哈尔滨一所公立中学初一班主任、英语教师闫敏称,疫情发生后,她几乎每天都在微信群里嘱咐家长和学生别出门,让学生好好写作业。
  但她和同事都不喜欢这种匆忙上线的网课,“仓促之间,家里没有专业设备,老师们都没有上网课的经验,没有教材和参考书,学生也没有,每天盯着电脑,大家眼睛都受不了。”
  她认为,疫情期间学生宅在家里做家务、学蒸蛋糕也是不错的学习体验,如果真想学习,可以找专业的线上课外培训机构。
  另外,不仅学生满山找信号,一些被隔离在家的教师也遇到了同样的难题。
  大山里的冬天寒风刺骨,有的教师在山上一坐就是几个小时。
  西安英语教师王媛,来到湖北探亲,因疫情暴发被困在当地。为了上网课,她连续一周每天背着电脑、桌子爬山坡,只为找到一个信号稳定的地方。
  “我的网课需要一边放做好的PPT,一边讲解给学生听。”王媛说,信号不好的时候,学生听不清,还会提出让她戴上耳机。
  但她依然担心学生因为体谅自己而隐瞒真实的听课感受。直到一天学校要求每位教师反馈真实的上课状态,同事才发现,王媛裹着军大衣坐在山头,每天至少3个小时。
  目前,相关部门已经解决了王媛的上网问题。
  一位河南的中学语文老师林霞向本社记者表示,为了上好网课,她提前一周时间学习各种直播教程,但上网课期间依然避免不了掉线、网卡、没有声音、屏幕定格的情况,与学生的交流时常中断,1小时的课程往往要延误半小时。
  老师不想当主播、学生不想上网课,师生们对在线教学的各种吐槽仍在继续……
  从面对面授课到网上直播教学,这种模式不仅让学生不适应,也让教师感到无奈。
  不能“一刀切”要求学生线上听课
  考虑到师生上网课的困境,日前,教育部总结推广了各地前一阶段“停课不停学”的典型经验做法,并再次提出指导意见,严格禁止普遍要求教师直播上课或录课,不得强行要求学生每天上网“打卡”、上传学习视频,尽量避免因打印作业或学习资料而造成家庭临时购买设备,增加学生家庭经济负担。
  3月2日,四川省教育厅发布了关于全省中小学校开展线上教育教学工作的补充通知,其中提到开展线上教育教学活动要以录播教学为主,结合线上指导、网上答疑。线上教学以电视播出为主,避免学生过度使用手机、电脑学习,确保播出安全和学生用眼安全。
  四川师范大学法学院院长陈山接受本社记者采访时表示,2月17日以来,身处全国不同地区的川师大法学院96%以上学生均能按要求参加各种形式的网络课堂学习。
  陈山指出,在这个特殊的抗疫时期,应该确保每一个学生都能够均等地获得教育。尤其要照顾那些因为客观条件不太好进行在线学习的特殊个体,对于经济有困难,因为参加在线学习而增加经济负担的学生,学校应提供一定的经济帮助;有关电信机构也应当精准地减免这些孩子在线学习消耗的流量费。同时,对于地处偏远,网络信号不好或者根本没有网络信号的学生,不搞“一刀切”,由各年级辅导员将同一年级的情况汇总,组织专门的教学团队通过电话、信函等方式指导孩子们校外自学,正式开学以后再集中进行补课。总之,“停课不停学”是特殊时期的非常之举,而育人则是全过程、全方位的,“一个都不能少”。
  河南大学法学院院长蔡军向本社记者指出,现在城里孩子上网课一般都没问题,但一些农村地区尤其是网络信号不能全覆盖的地方,学生到山上、房顶上或者荒郊野外去找信号学习,不仅路途较远,而且也不安全。

  “这种情况下,学校就不能‘一刀切’地要求学生线上听课,要根据实际情况落实,教师可以通过短信或电话告诉学生所看的书目、要学习的一些知识。学生不一定非要通过上网课学习。”蔡军建议,暂时不能返校的学生可以参加社会实践,走到田间地头了解风土民情、关注民生,这对专业学习也是一种促进作用,停课不停学的形式可以多样化。
  河南财经政法大学刑事司法学院副院长张二军向本社记者建议,全国需要“五位一体”保障学生停课不停学。
  他表示,受疫情影响,全国高校、中小学采取网教活动保证停课不停学,但各地因网络资源不均衡及技术因素,出现了教学直播阻塞、卡顿等现象,甚至发生因无手机上网课引发学生自杀的极端事件。
  “由此,亟待构建学校、教育主管部门、政府、网络企业及公益组织 ‘五位一体’的停课不停学保障体系。首先,学校应做好每位学生的网教资源调查工作,发现问题及时解决,不能解决的应尽快上报主管部门落实;其次,对于没有网络资源的偏远地区,政府应积极协调网络企业建设;再次,网络企业在疫情期间应有所担当,以保证每位学子网课顺畅;最后,公益组织应做好对网络资源匮乏学生的资助工作,从而满足每一位学子对美好生活的向往。”张二军直言道。5G手机商城